Servizi globali
Protezione degli investimenti, miglioramento del tempo in attività dei prodotti e gestione dei costi di assistenza
La rete di assistenza e riparazione di Masimo include centri di riparazione ubicati in modo strategico in ogni parte del mondo. I nostri centri di riparazione contano su personale formato in fabbrica e dispongono delle più recenti attrezzature di test per il monitoraggio dei pazienti.
Sotto è riportato il normale orario di lavoro dell'assistenza telefonica. Al di fuori dell'orario di lavoro e durante i giorni festivi osservati da Masimo, il tempo di risposta per parlare con un esperto dell'assistenza tecnica è al massimo 2 ore (generalmente meno di 30 minuti). L'assistenza di emergenza può essere disponibile dopo il normale orario di lavoro. Vedere sotto per i numeri di telefono locali.
| Regione | Disponibilità | Come contattarci | |
|---|---|---|---|
| Prodotti non medici/Animal Health | Da 6:00 a 17:00 PST Lun-ven |
TechService-US@masimo.com | +1 877 964 8378 |
| X-CAL | Da 6:00 a 17:00 PST Lun-ven |
XCAL@masimo.com | +1 877 932 XCAL |
| Americhe | |||
| Stati Uniti | Da 6:00 a 17:00 PST Lun-ven |
TechService-US@masimo.com | +1 800 326 4890 x2 |
| Canada | Da 8:30 a 16:30 EST Lun-ven |
TechService-CA@masimo.com | +1 888 336 0043 x3 |
| Messico | Da 6:00 a 17:00 PST Lun-ven |
TechService-MX@masimo.com | 01 800 099 0593 |
| Giappone | Da 9:00 a 18:00 JST Lun-ven |
TechService-JP@masimo.com | +81 47 328 5401 |
| Europa e Africa | Da 8:30 a 17:00 CET Lun-ven |
TechServiceEU@masimo.com | +31 20 241 0407 |
| Danimarca | Da 8:30 a 17:00 CET Lun-ven |
TechServiceEU@masimo.com | +45 89875120 |
| Svezia | Da 8:30 a 17:00 CET Lun-ven |
TechServiceEU@masimo.com | +46 844685863 |
| Svizzera | Da 8:30 a 17:00 CET Lun-ven |
TechService-CH@masimo.com | +41 32 720 1155 |
| Spagna | Da 8:30 a 17:00 CET Lun-ven |
TechService-ES@masimo.com | +34 91 123 8714 |
| Regno Unito | Da 8:30 a 17:00 GMT Lun-ven |
TechService-UK@masimo.com | +44 1256 479988 |
| Germania | Da 8:30 a 17:00 CET Lun-ven |
TechService-DE@masimo.com | +49 89 800 658 9990 |
| Francia | Da 8:30 a 17:00 CET Lun-ven |
TechService-FR@masimo.com | 0800 006 001 |
| Italia | Da 8:30 a 17:00 CET Lun-ven |
TechService-IT@masimo.com | +39 02 4507 6310 |
| Paesi Bassi | Da 8:30 a 17:00 CET Lun-ven |
TechServiceEU@masimo.com |
+31 20 241 0407 |
| Medio Oriente e Turchia | Da 8:00 a 17:00 AST Dom-gio |
+966 533 588 891 |
|
| Arabia Saudita | Da 8:00 a 17:00 AST Dom-gio |
TechService-SA@masimo.com | +966 533 588 891 |
| Asia-Pacifico | Da 9:00 a 17:00 SGT Lun-ven |
TechService-APAC@masimo.com | +65 3163 9998 |
| India | Da 9:30 a 18:30 IST Lun-ven |
TechService-IN@masimo.com | 0008009190555 (+91 per telefonate dall'estero) |
| Singapore | Da 9:00 a 17:00 SGT Lun-ven |
TechService-SG@masimo.com | +65 3163 9998 |
| Cina | Da 9:00 a 17:00 CST Lun-ven |
TechService-CN@masimo.com | +86 400 630 7892 |
| Australia e Nuova Zelanda | Da 9:00 a 17:00 AEST Lun-ven |
TechService-ANZ@masimo.com |
+61 1800 884912 (Numero verde) +61 2 7201 8311 (Locale) |
| Hong Kong | Da 9:00 a 17:00 HKT Lun-ven |
TechService-HK@masimo.com | +852 5803 6491 |
| Corea del Sud | Da 9:00 a 18:00 KRT Lun-ven |
TechService-KR@masimo.com | +82 2-597-4900 |
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